vol.87 コーチングが人を活かす

鈴木義幸　著　ディスカバー携書

・まずは、日頃のコミュニケーション

・抽象から具体への質問

・小さく答えやすい質問から

・「なぜ」ではなく「なに」

・「ゆっくり考えて、黙っているから」

・相手を信頼する。提案しない。

・「答えを見つけるためどう行動する？」で旅

・不満を提案に変えていく

・相手に関する質問をし、向こう側を知る。

・究極の質問で追い込む

・行動が決まったら抽象化

・相手の言葉を繰り返して安心感を与える

・絶妙な相槌

・相手の言葉で沸いた気持ちを伝える

・相手のタイプで接し方を変える

・自分のやり方を相手に強要しない

・自分が感じたことを褒め言葉として伝える。 

・思いきって相手が欲しいのは何か聞く

・目標に関する質問をする

・ユーモアある質問で相手の視点を変える

・感じる価値はどこにあるか

・具体的な未来をイメージさせる

・行動の結果ではなく、良い結果をイメージさせる

・３０分話させる

・現在を採点してみる

・オリジナルのチックリストを作る

・持論＋お話

・枕詞を置いて抵抗感をなくす

・広く浅く質問

・現代人を動かすのは命令ではなく説明

・目標の量を２倍、達成時期を半分にする

・たまには立場を変えてみる

・相手の行動を聞き届ける

・失敗には寛容に

・勇気を持ってクローズド・クエスチョンする。

・クライアントの行動こそが大事。「絶対やって下さいね！」と念押し

・褒める。

・エネルギー補充法を探してみる。

・憧れの人になりきる

・かけがえのない体験を引き出す

・メタ視点からコミュニケーションを観察する

・エネルギーを持った人のそばにいる

・実践あるのみ